Condiciones de Servicio

1.1 Servicios Incluidos

Nuestro servicio estándar de desarrollo web incluye:

1.2 Servicios Adicionales

Los siguientes servicios están disponibles con costo adicional:

• Páginas adicionales más allá de las 8 incluidas
• Integración con sistemas de agenda online (Calendly, etc.)
• Blog con sistema de gestión de contenidos
• Tienda online para productos
• Consultoría SEO avanzada
• Campañas de publicidad digital (Google Ads, Meta Ads)
• Fotografía y video profesional
• Traducción a otros idiomas

1.3 Responsabilidades del Cliente

El cliente debe proporcionar:

• Contenido escrito (biografía, descripción de servicios, etc.)
• Fotografías e imágenes profesionales de calidad
• Logo y material de marca (si existe)
• Credenciales médicas y certificaciones
• Casos de antes/después (con consentimiento de pacientes)
• Información de contacto y redes sociales
• Feedback y aprobaciones en tiempo oportuno

2.1 Cronograma Estándar

2.2 Comunicación Durante el Proyecto

• Reunión inicial de descubrimiento (videollamada)
• Actualizaciones de progreso vía email cada 3-4 días
• Presentación de diseño para aprobación
• Presentación de sitio en desarrollo para feedback
• Reunión final de entrega y capacitación

3.1 Estructura de Pago

3.2 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria internacional
• PayPal
• Stripe (tarjeta de crédito/débito)
• Criptomonedas (para pagos internacionales)

3.3 Facturación

Todos los pagos incluyen factura fiscal correspondiente. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos locales aplicables según su jurisdicción.

3.4 Política de Retrasos en Pagos

3.5 Servicios de Mantenimiento Mensual

Los planes de mantenimiento se facturan:

• Mensualmente por adelantado
• Renovación automática
• Cancelación con 30 días de anticipación
• Sin reembolsos por mes parcial

4.1 Rondas de Revisión Incluidas

El servicio estándar incluye:

• 2 rondas de revisión en la fase de diseño
• 2 rondas de revisión en la fase de desarrollo
• Ajustes menores de contenido y estilo
• Corrección de errores y bugs

4.2 Cambios Mayores

Los cambios que implican rediseño significativo, reestructuración de contenido o funcionalidades adicionales serán cotizados por separado.

4.3 Cambios Post-Lanzamiento

Durante los primeros 30 días después del lanzamiento, incluimos:

• Corrección de bugs y errores
• Ajustes menores de contenido (hasta 3 cambios)
• Soporte técnico prioritario

5.1 Responsabilidades de tuweb.space

• Desarrollar un sitio web profesional según lo acordado
• Entregar el proyecto en los plazos establecidos
• Proporcionar soporte técnico durante el desarrollo
• Garantizar la seguridad y respaldo de los datos
• Cumplir con las mejores prácticas de desarrollo web

5.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar contenido preciso y legal
• Contar con derechos sobre imágenes y contenido compartido
• Cumplir con regulaciones médicas de su jurisdicción
• Responder a solicitudes de feedback en tiempo oportuno
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso

5.3 Limitaciones de Responsabilidad

tuweb.space no se hace responsable de:

• Contenido médico proporcionado por el cliente
• Violaciones a derechos de autor por parte del cliente
• Resultados de marketing no garantizados (tráfico, conversiones)
• Problemas derivados de terceros (hosting, dominio, APIs)
• Pérdida de ingresos o datos por causas fuera de nuestro control

5.4 Cumplimiento Normativo

El cliente es responsable de asegurar que el contenido y las prácticas publicitarias cumplan con las regulaciones médicas y de publicidad de su país o región, incluyendo pero no limitado a:

• Normas de publicidad médica
• Consentimientos de pacientes para casos de antes/después
• Certificaciones y licencias médicas
• Declaraciones de resultados médicos

6.1 Garantía de Satisfacción

Garantizamos que trabajaremos contigo hasta que estés satisfecho con el resultado final. Si después de las revisiones incluidas no estás conforme, discutiremos opciones para alcanzar tus expectativas.

6.2 Garantía Técnica

Garantizamos por 30 días después del lanzamiento:

• Corrección gratuita de bugs y errores
• Problemas de compatibilidad de navegadores
• Errores de funcionalidad
• Problemas de rendimiento del sitio

6.3 Soporte Post-Lanzamiento

6.4 Canales de Soporte

• Email: contacto@tuweb.space (respuesta en 24 horas)
• WhatsApp: Para clientes activos con plan de mantenimiento
• Videollamada: Programada según necesidad

6.5 Capacitación

Al finalizar el proyecto incluimos:

• Sesión de capacitación de 1 hora (videollamada)
• Documentación en video de tareas básicas
• Guía escrita de administración del sitio

7.1 Cancelación por el Cliente

Si el cliente decide cancelar el proyecto:

• Antes de iniciar el trabajo: reembolso del 80% del anticipo
• Durante fase de diseño: reembolso del 50% del anticipo
• Durante fase de desarrollo: sin reembolso del anticipo
• Se entregará todo el trabajo completado hasta la fecha

7.2 Cancelación por tuweb.space

Nos reservamos el derecho de cancelar el proyecto con reembolso total si:

• El cliente no proporciona materiales necesarios después de múltiples solicitudes
• El cliente solicita contenido ilegal o no ético
• Existe falta de comunicación prolongada (más de 21 días)
• El alcance del proyecto cambia significativamente

7.3 Suspensión de Servicios de Hosting

Los servicios de hosting pueden ser suspendidos en caso de:

• Falta de pago por más de 15 días
• Violación de términos de servicio del hosting
• Actividad ilegal o maliciosa
• Uso excesivo de recursos del servidor

8.1 Transferencia de Derechos

Una vez completado el pago final, el cliente obtiene:

• Derechos completos sobre el diseño personalizado
• Propiedad del código fuente desarrollado
• Licencia para usar todo el contenido creado por nosotros
• Acceso completo a archivos y código fuente

8.2 Derechos Retenidos por tuweb.space

• Derecho a usar el proyecto en nuestro portafolio
• Derecho a reutilizar metodologías y conceptos generales
• Propiedad de herramientas y frameworks propios utilizados

8.3 Contenido de Terceros

Algunos elementos pueden estar sujetos a licencias de terceros:

• Fotografías de bancos de imágenes (con licencia)
• Frameworks y librerías open source
• Fuentes tipográficas (según licencia)
• Iconos y elementos gráficos de terceros